Как сделать заказ?

Оформление заказа.

• Выберите необходимые товары, нажмите кнопку "В корзину"
• Перейдите на страницу "Корзина". На данной странице Вы можете изменить количество товара и удалить не нужные позиции и перейдите к оформлению заказа
• Авторизуйтесь, либо введите свои данные для доставки в качестве гостя
• Выберите наиболее удобные способ доставки и оплаты
• При необходимости, Вы можете оставить комментарий к заказу (интересующий вопрос, пожелания и пр.)
• Нажмите "Оформить заказ"

Пожалуйста, проверяйте личные данные на корректность, любое несоответствие может вызвать проблемы и потерю времени при получении посылки!

При оформлении заказа в качестве гостя, отслеживать изменение статуса заказа вы можете только по электронной почте.

Анонимные способы доставки и оплаты заказа

Доставка:
Самый анонимный способ доставки по РФ - получение посылки в постамате.
1.Постаматы СДЭК(при оформлении выберите доставку "СДЭК - до терминала или постамата" и пункт выдачи с пометкой "постамат".
Дополнительно выберите один из 1-3 способов анонимной оплаты (см. ниже).

Оплата:
1) Криптовалюта
2) Наличными при получении курьеру СДЭК по РФ (способ доставки "СДЭК - курьер наложенный платеж).
3) Оплата наличными при получении в пункте выдачи СДЭК (На СДЭК ID Магазина).

Вы можете получить код открытия ячейки на эл. почту или в телеграм, не оставляя свой контактный телефон. Для этого укажите в комментарии к заказу "хочу анонимную доставку".

Статусы заказов

После оформления заказа, на каждом этапе исполнения ему присваиваются статусы, которые помогут вам понять в каком состоянии заказ на данный момент:

• "Новый" - присваивается сразу после оформления заказа
• "Согласован/оплачен" - заказ подтвержден менеджером и передан на сборку
• "Оплачен/Обработан" - процесс сборки заказа и передачи в службу доставки
• "В доставке" - заказ собран и отправлен, трек-номер передан клиенту
• "Выполнен" - Заказ получен клиентом и закрыт. При наложенном платеже означает, что денежные средства поступили на счет магазина (может занять от 3-х до 14-ти дней).

Если, Вам нужно изменить данные для отправки, состав заказа, способы доставки и оплаты или уточнить интересующий Вас момент - Вы всегда можете связаться с нами в рабочее время - каждый день с 9 до 17 по Московскому времени.

Заказы без оплаты действительны в течении 3 рабочих дней, после чего отменяются и восстановлению не подлежат!

Вопросы которые могут возникнуть в процессе оформления:

Регистрация на сайте

Регистрация для оформления заказа на нашем сайте не обязательна, но она даёт ряд преимуществ:

• При повторном оформлении заказа не нужно снова вводить свои данные (телефон, адрес доставки и пр.), достаточно только заранее авторизироваться.
• При оформлении заказов под одним аккаунтом, Вы накапливаете постоянную скидку, которая отображается в каталоге после того, как Вы авторизировались на сайте.
• Зарегистрировавшись на нашем сайте, Вы получаете доступ в Личный кабинет, с помощью которого Вы можете отслеживать состояние Ваших заказов.

Вся информация может быть удалена по Вашей просьбе. В данном случае - накопительные скидки будут утеряны.

Внимание! Если вы уже были зарегистрированы ранее, на нашем старом сайте, то обязательно пройдите процедуру восстановления пароля используя свой e-mail!

Скидки

Кроме регулярных акций, В нашем магазине действует система накопительных скидок. Накопительная скидка высчитывается по количеству бонусных баллов на вашем аккаунте, которые начисляются по 1 баллу на 100 оплаченных рублей в заказе.

Размер скидки соответствует схеме:

>100 баллов = >10 000 рублей = скидка 1%
>200 баллов = >20 000 рублей = скидка 2%
... и так далее до
>1500 баллов = >150 000 рублей = скидка 15%

Отслеживание посылки

Всем заказам, после отправки присваивается номер отслеживания. Он высылается на электронную почту или в виде смс и отображается в личном кабинете пользователя. Вы всегда можете отследить посылку самостоятельно или уточнить у менеджеров о ее передвижении.

Рекомендуем использовать для отслеживания посылок следующие ссылки:

1. http://gdeposylka.ru/ - универсальный сервис для отслеживания российских и международных отправлений.

2. https://www.pochta.ru/TRACKING - трекер официального сайта почты России и EMS.

4. https://www.cdek.ru/track.html - сервис для отслеживания посылок отправленных транспортной компанией СДЭК.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от удаленности вашего населенного пункта. В таблице мы привели минимальные сроки доставки в некоторые города/регионы России разными службами доставки. Сюда не входит день забора/передачи посылки в службу доставки.

Отдел доставки заказов работает с Пн по Пт. Отправка заказов, согласованных и оплаченных в выходные, будет перенесена на рабочие дни. Отправка посылок Почтой РФ по графику: Вт - Пт.

Наши гарантии

Только качественные и оригинальные семена - в нашем каталоге вы можете найти только оригинальный товар от крупнейших и популярных мировых сидбанков. Вся продукция поставляется в оригинальной упаковке с соблюдением условий хранения, чтобы вы получили продукт максимального качества!

Мы гарантируем целостность доставки - при потере посылки или получении поврежденных товаров, гарантируем денежное возмещение или повторную отправку. (На международную доставку действуют иные условия - уточните у менеджеров)

Мы гарантируем возврат денежных средств при невозможности выполнения заказа.

Вопросы возврата денег в связи с неполучением наших отправлений рассматриваются через 30 дней с момента отправки. Замена поврежденного при транспортировке товара производится в рабочем порядке по заявлению на электронную почту.

ВАЖНО! При возникновении ситуации, требующей компенсации - необходимо обратиться на электронную почту orders@rastarasha.biz с указанием номера заказа и позиции нуждающейся в замене. Сохраняйте упаковку производителя, на случай запроса идентификации упаковки.

Ответным письмом магазин высылает инструкции для компенсации, которые необходимо соблюсти. Будьте готовы предоставить фото бракованного товара! Все бракованные семена должны умещаться на одной фотографии. Без фото компенсации не рассматриваются и не производятся. Срок рассмотрения компенсационного случая - до 30-ти дней. Обратиться по случаям компенсации семян можно в течение 3-х месяцев с момента получения заказа в службах доставки.

В виду того, что сидбанк R-Kiem продает свои семена в бонусных упаковках 1+1 и 3+3, претензии в сторону этого производителя не принимаются!

Наша упаковка